Unutmayın; iletişim doğuştan gelen bir yetenek değil, sonradan kazanılan bir yetenektir.
***
Hatayı kabullenmek hatta üstlenmek aynı zamanda bir asalet işidir. Üstün bir karakterin belirtisidir.
***
İletişimde esas olan konuşarak düşünme değil, düşünerek konuşmadır.
***
Denendiğini hisseden kişi sizi affetmeyebilir.
***
Konuşmak anlaşılmış olmak demek değildir.
***
Eleştirilerinizi biriktirmeyin.
***
Öfkelendiğiniz zaman, sakinliğinizi korumak gözlerinizi kapatarak kendi kendinize "sakin ol ya da "öfkemi kontrol edebilirim!" telkinleri yapabilirsiniz.
***
Muhatabınıza ne düşünmesi ve hissetmesi ya da ne düşündüğünü ve hissettiğini gerektiğini söylemeyin.
Aydın Belet - Gonca Erkmen, Etkili İletişim Teknikleri, Ares Kitap
Yorum Gönder